১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের website-এ অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:

• গ্রাহকের নাম
• মোবাইল নম্বর
• ডেলিভারি ঠিকানা
• প্রয়োজনীয় যোগাযোগের তথ্য

২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। যেমন:

• অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা
• পণ্য ডেলিভারি করা
• অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা
• Return ও Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• Customer Support প্রদান করা
• অর্ডার ও সেবা উন্নত করা

৩. আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

Ruhiyan.com গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে। গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করা হয় না।

৪. ডেলিভারি সার্ভিসের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

পণ্য সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যেমন গ্রাহকের নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা আমাদের কুরিয়ার বা ডেলিভারি পার্টনারের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

এই তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারি ও সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের প্রয়োজনেই ব্যবহার করা হবে।

৫. পেমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত তথ্য

Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয়।

অনুমোদিত Refund-এর ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রদত্ত bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর শুধুমাত্র রিফান্ড প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

৬. Cookies ও Website Data

আমাদের website-এর কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

৮. গ্রাহকের দায়িত্ব

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করার জন্য গ্রাহককে অনুরোধ করা হচ্ছে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার বা ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা হলে প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।

৯. Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন করা হলে এই পেজে সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।

১০. যোগাযোগ

Privacy Policy বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের Contact Us পেজে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।